臺北市士林區公所

　　如果您看到其他人已領有甚麼福利卡，自己卻不知道這項福利，您會感覺如何?又如果您去申請相關福利卡時，發現忘了帶照片，承辦人員請您再回家拿或請您再去拍照時，您的感覺又會如何?沒錯，可能感覺很不好。這就是士林區公所首先為大家想到的問題，為了提昇服務品質，本所將會不斷地以市民的立場來設想，讓我們做的更貼心，讓大家更滿意。
　　一元復始，萬象更新，本所自103年10月13日臺北卡(敬老愛心悠遊卡)開辦以來，現場製卡數已超過3,500張。同時為了讓設籍士林區的長者能即時在屆滿65歲之月份提出申請，本所率先於每月月底主動寄送通知單告知次月份滿65歲的長者，請其備妥文件前來申辦，104年3月份主動通知辦理人數計有377件，且民眾由受理申請到製卡完成僅約需30分鐘，就可當場領取臺北卡，相較之前必須將案件送至悠遊卡公司製卡，民眾須等候2週半，明顯的已縮短了申辦時間。如此，無論在時效性或便民性而言，可謂是臺北卡的一大變革與服務品質的邁進。
　　另針對民眾申辦敬老福利卡過程中常有民眾忘記攜帶照片以致無法辦理，需多跑一趟或另行自費拍照等情形，本所接受相機不離身的永倫里里長宋旭曜之建議，主動為民眾以視訊攝影機免費提供照相服務，民眾透過視訊攝影機鏡頭將影像傳輸至電腦，再由製卡人員擷取影像完成卡片的製作。並將其照片儲存檔案，倘未來有遺失補辦情形，仍可調取檔案續用。自今年2月底試辦期間至今約有近百位民眾感受到我們貼心的方便服務。
　　不斷創新，提供優質服務，是行銷區政最佳之政策，也是讓區民有感的改變，欲提升更好的服務若受限於法令或是人力、經費所不足，但可以做到的，先從小小的貼心服務開始，一切以區民所需為導向。新春新氣象，也希望士林區公所的創新服務氣象，更為大家再道恭賀新春。